Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragspartner

Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen
dem Kunden
und
der Crime House Company GmbH,

vertreten durch die Geschäftsführerinnen Mirjam Stemmler und Nathalie Tress,
Adresse: Kelternstraße 13, 72070 Tübingen
Handelsregister: Stuttgart
Handelsregisternummer: HRB 370312
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 146889289,

nachfolgend –Anbieter- genannt, der Vertrag zustande.

Vertragsgegenstand

Durch diesen Vertrag wird der Verkauf von Tickets und Wertgutscheinen aus dem Bereich/den Bereichen Freizeit, Event und Schulung über das Online-Buchungsportals des Anbieters geregelt. Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen.

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über das Shop-System oder über andere Fernkommunikationsmittel wie Telefon und E-Mail zustande. Dabei stellen die dargestellten Angebote eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundenbestellung dar, das der Anbieter dann annehmen kann. Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst im Shop-System folgende Schritte:

Auswahl des Angebots in der gewünschten Spezifikation (Raum, Termin, Teilnehmerzahl)
Einlegen des Angebots in den Warenkorb
Betätigen des Buttons ‚buchen‘
Eingabe der persönlichen Daten (Name, Anschrift, Mailadresse und Telefonnummer)
Auswahl der Bezahlmethode
Überprüfung und Bearbeitung der Buchung und aller Eingaben
Betätigen des Buttons ‚kostenpflichtig buchen‘
Bestätigungsmail, dass Buchung eingegangen ist

Buchungen können neben dem Online-Buchungsportal auch über Fernkommunikationsmittel (Telefon/E-Mail) aufgegeben werden, wodurch der Buchungsvorgang zum Vertragsschluss folgende Schritte umfasst:

Anruf bei der Buchungshotline / Übersendung der Buchungsmail
Bestätigungsmail, dass die Buchung eingegangen ist. Mit der Zusendung der Buchungsbestätigung kommt der Vertrag zustande

Gutscheine

Gutscheine können nur gegen Vorlage am gebuchten Termin eingelöst werden. Gutscheine können bei online Buchung nur eingelöst werden, wenn im Buchungsvorgang die Zahlungsoption ‚Barzahlung vor Ort‘ ausgewählt wurde. Die Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar.

Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Zahlungsdienstleister (PayPal), Sofortüberweisung, Barzahlung vor Ort, Kreditkarte. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und werden zurückgewiesen.

Bei Verwendung eines Treuhandservice/ Zahlungsdienstleisters ermöglicht es dieser dem Anbieter und Kunden, die Zahlung untereinander abzuwickeln. Dabei leitet der Treuhandservice/ Zahlungsdienstleister die Zahlung des Kunden an den Anbieter weiter.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der Internetseite des jeweiligen Treuhandservices/ Zahlungsdienstleisters. Der Rechnungsbetrag kann auch in den Geschäftsräumen des Anbieters spätestens unmittelbar vor dem gebuchten Termin bar gezahlt werden. Bei Zahlung über Kreditkarte muss der Kunde der Karteninhaber sein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Eingabe im Buchungsportal.

Aktionen

Verschiedene Rabattaktionen oder mehrere Rabatte der gleichen Aktion können nicht miteinander kombiniert werden.

Vertragsgestaltung

Der Kunde hat keine Möglichkeit selbst direkt auf den gespeicherten Vertragstext zuzugreifen, um Fehler in der Eingabe während des Buchungsvorganges zu korrigieren, kann der Kunde sich telefonisch an den Anbieter wenden.

Stornierung durch den Kunden

Der Verkauf von Eintrittskarten für eine Musical-, Theater- Konzert-, Sport-, oder sonstige Freizeitveranstaltung fällt nicht unter das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, vgl. § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB. Dem Kunden steht somit kein Widerrufsrecht oder Rückgaberecht gegenüber der Crime House Company GmbH zu.

Wir verstehen jedoch, dass sich Pläne gelegentlich ändern können, daher bieten wir unseren Kunden an, dass sie bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin ohne Angabe von Gründen stornieren können. Dies muss der Kunde gegenüber der Crime House Company GmbH telefonisch (Rufnummer: +49 (0)7071 5668400) erklären.

Daraufhin erhält der Kunde von der Crime House Company GmbH eine Bestätigungsmail über die Stornierung. Diese dient als Beleg für die Stornierung.

Eventuell bereits geleistete Zahlungen erhält der Kunde vollständig und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Dabei verwendet die Crime House Company GmbH für die Rückgewährung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde zur Zahlung eingesetzt hat. Sind es bis zu dem gebuchten Termin weniger als 72 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In Einzelfällen sind wir bemüht, Terminverschiebungen möglich zu machen; kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend.

Stornierung durch die Crime House Company GmbH

Es kann vorkommen, dass wir aus technischen oder organisatorischen Gründen einen bereits gebuchten Termin stornieren müssen. Der Kunde wird rechtzeitig darüber informiert. In diesem Fall bieten wir dem Kunden die Möglichkeit den Termin zu verschieben. Sollte dies nicht möglich sein, erhält der Kunde eventuell bereits geleistete Zahlungen vollständig und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Dabei verwendet die Crime House Company GmbH für die Rückgewährung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde zur Zahlung eingesetzt hat.

Darüberhinaus stehen dem Kunden keinerlei weitere Ansprüche gegenüber der Crime House Company GmbH wegen der Stornierung zu.

Haftung des Anbieters

Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters beruhen, und soweit sich nicht aus den nachfolgenden Gründen nicht etwas anderes ergibt. Dies gilt auch für den Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, falls der Kunde gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erhebt.

Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen.

Die Crime House Company haftet nicht für Schäden des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen, wenn der Kunde oder ein Mitglied seiner Gruppe die Verletzung vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat und der Eintritt des Schadens für den Kunden vorhersehbar oder vemeidbar gewesen wären.

Für Garderobe und eingeschlossene Gegenstände übernimmt die Crime House Company GmbH keine Haftung.

Pflichten und Verantwortung des Kunden

Die Teilnahme erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Kunden. Die Eignung eines Teilnehmers in physischer und/oder psychischer Hinsicht liegt einzig im Ermessen des jeweiligen Teilnehmers, bzw. des Erziehungsberechtigten.

Für Kinder unter 10 Jahren ist die Teilnahme an einem Live Escape Game nicht geeignet, sie haben daher keinen Zutritt zu unseren Escape rooms.

Die Teilnahme unter 14 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich.

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Mitarbeiter der Crime House Company GmbH Folge zu leisten, und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Mitführen von Handy, Kameras und sonstigen elektronischen Gegenständen, die geeignet sind, Film und Fotoaufnahmen zu machen, nicht gestattet ist. Im Interesse einer störungsfreien Veranstaltung ist die Crimehouse Company GmbH berechtigt, den Kunden eines der vorgenannten Geräte zur unverzüglichen Außerbetriebsetzung des Gerätes oder den Kunden zum Verlassen der Veranstaltung aufzufordern.

Es besteht die Möglichkeit diese Gegenstände in einem abschließbaren Spind während der Dauer des Spiels einzuschließen.

Der Kunde verpflichtet sich für die Dauer des Aufenthaltes im Escape Room eine sorgfältigen Benutzung des Hauses, insbesondere der Einrichtung und des Inventars der Spielräume. Die Crime House Company GmbH behält sich bei jeglicher Beschädigung schuldhafter Art eine zivilrechtliche Verfolgung, sowie bei vorsätzlicher Beschädigung darüber hinaus auch eine strafrechtliche Verfolgung vor.

Datenschutz

Alles zum Thema Datenschutz finden Sie hier

Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Sitz des Anbieters.

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

AGB erstellt über den Generator der Deutschen Anwaltshotline AG und modifiziert durch die Crime House Company GmbH.